富達翻譯有限公司特整理客戶常見問題如下：
(一) 請問我有一份文件要翻譯，請問費用怎麼算？
由於每份文件在文字數量或是格式排版上面都不盡相同，以及產業類型上面也會產生專業性與難易度上的差異，因此，請您將文件掃描email給我們，讓我們做一個準確估價。您的文件檔案，我們都會遵守保密原則，不會向非相關人士洩漏您的文件檔案，如不放心，可以先將重要個資刪除隱藏再寄給我們。
(二) 請問已經付款了，但現在已經不需要翻譯了，可以退費嗎？
如果已報價完成，並已完成匯款，就會為客戶保留空檔排入工作排程，如為匯款當日通知臨時取消，會收取至少報價總額15%之服務費用及轉帳手續費；
如為匯款隔日以後才通知臨時取消，將按照稿件完成進度收取服務費用及轉帳手續費；
認證案件因均已進入工作排程，如不繼續辦理認證/驗證手續，僅退為辦理之規費，服務費用恕不退費。
(三) 請問可以先做翻譯，交件後再付款嗎？
很抱歉，本翻譯公司為有簽訂長期合作月結契約者，才得以採交件後付款的方式，所以要麻煩先付款後才能開始安排作業唷。
(四) 請問貴公司的營業時間？
營業時間為平日一至五09:00~18:00，六日為固定公休日。
(五) 請問有提供哪些語言與服務呢？
本翻譯公司提供多種語言服務，包含英日韓法西德越印泰柬阿文及其他小眾語種都可以與我們諮詢。服務類型廣泛跨足多語配音、網站翻譯、商業文件、法律文件翻譯等等。
(六) 請問拿到翻譯之後，如果有問題有幾次修改機會呢？
如對稿件有疑問，請整理註解說明並一次寄給我們做確認。
如為本翻譯公司之錯誤，我們會為您修改到好。
認證案件有問題需在翻譯檔案確認定稿前向我方反映修改；如認證完成後才反應有問題，則重新辦理之規費須由客戶自行吸收。
(七) 請問收到稿件後的驗收時間是多久呢？
請您收到稿件的第一時間請馬上進行檢查及驗收，有問題務必在3-7天內向我們反映，請勿跨月份才反應，這樣就無法為您提供售後服務了。
(八) 請問收到稿件後，對於這位譯者翻譯的風格不滿意，可以要求換人重新翻譯嗎？
正常來說，如果客戶在委託時，並未指定翻譯風格，則代表客戶全權委由我司指派翻譯人員，則不得對翻譯風格有異議。
如後續對翻譯風格不滿意，此處前提是非翻譯錯誤的情況下，客戶可付費再委由另一位譯者進行翻譯。
如有特定喜愛的翻譯寫作風格，請在詢價階段就事先提出，以避免後續困擾。